「保証」は、一般的には
メーカーの故障対象物の部品交換で
交換する部品や交換作業は対象になります。
この交換期間をメーカーの予算で行うのが、
「保証」となります。

商品によっては保証期間が１年・３年・５年と様々ですが、
デジタルサイネージのBtoBでは、１年保証が一般的です。
モニターの保証期間は３年や５年の保証も増えてきています。

しかし「保証」だけでは、
人的要因や自然災害は保証できません。
また、保証検証はメーカーサポートが行うため
時間もかかります。
さらに、モニターを設置・施工した場合は
その施工による取付の外し工事までは
メーカー保証に入りません。

そこで、代理店が
「メンテナンス契約」で補填をします。

この「メンテナンス契約」は様々あり、
人的リソースを提供するメンテナンスや
代理商品も保証するケースなどがあります。
基本的に、保証にメンテナンスをかけて
安心安全な商品にしていきます。

デジタルサイネージは
商品だけの保証では、故障の状況により
保証がきかない場合があるため、
メンテナンス契約を
別途進めることがおすすめです。